永輝人均年淨收入如何雙倍？

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永輝 去年（2025 年）每人年平均年淨收入180 萬元台幣，2026年後如何邁向 360 萬元台幣？
答案是要：複製台灣經驗到其他城市，要做”強”，也要做”大”。

永輝如何做強做大？

“強”代表每人年平均年淨收入高，”大”代表公司的營業額高。
無法僅僅尋求做”強” ，因為做”強”做”大”是同時發生的，要做”強”，也必須做”大”
以前 CPA Lisa Chang 做過統計，在台灣愈大(大)的事務所，其人均產值(強)愈高。
2026年起重要策略：複製台灣經驗到其他城市，做強同時做大。
在台灣服務台商往外走的 Outbound 業務，只有一家，就是永輝。
過去複製台灣經驗到其他城市，履敗履戰，目前應用 AI 技術，應可迎來希望。
做大做強的方向，可以用 4 個象限來描述：
以新服務、舊服務當 X 軸
以新市場（技術）、舊市場（技術）當 Y 軸
舊市場（技術）+ 舊服務 = A 象限
新市場（技術）+ 舊服務 = B 象限
舊市場（技術）+ 新服務 = C 象限
新市場（技術）+ 新服務 = D 象限
拷貝台灣經驗到其他城市，屬於B象限。
複製台灣經驗到其他城市，將明確的採取下列４個行動。

行動1：網頁內容不同語言快速複製

最近發現：網頁內容可拷貝出 HTML 程式碼到 ChatGPT 去翻譯成所要的語言，再建立一個該語言的新網頁，只要半小時以內即可做好。

法規與案例分享

永輝已有 4,000 個網頁，其中有些是法規與乾貨案例分享。
尤其案例分享，常稱它為馬可波羅（Marco Polo）遊記，是極有價值的。
這些可以很快地轉換所要的語言，讓客戶母公司的決策人員看到。

永輝服務項目推廣

永輝已有 4,000 個網頁，其中也有許多介紹永輝熱門服務項目的內容，大部分集中在繁體中文及英文。
這些可以很快地轉換成所要的語言，讓客戶母公司的決策人員看到。

永輝內部教育訓練

永輝已有 4,000 個網頁，其中有些是永輝內部溝通文件，例如：永輝的使命、工作原則、制度、觀念文化等。
由於員工來自不同國家，語文也不同，這些文章大部分都是繁體中文，外籍同仁看不懂。
若能快速轉換成英文，將有助於不同國籍同仁融入永輝文化。

行動2：Teams Meeting 加 Wordly.AI

突破語言限制，可抓到過去沒辦法服務的市場

以服務台商客戶往外走的經驗來看，台灣總部的財會部門語文通常較弱，因此需要永輝的服務。
設想日本廠商往外走時，同樣總部的財會部門，希望服務廠商能夠用日文溝通；韓國廠商也希望用韓文溝通；其他非說中文且非說英文國家的財會部門亦然。
若能提供這樣的機制，舊服務就有機會爭取到新市場的新客戶，例如在台灣找到過去沒有服務到的日本、韓國或其他非說中文且非說英文國家客戶。

突破語言限制，可找到在地優質的合作夥伴

依海外合作經驗，能說英文的服務商不一定最強，但報價往往最貴，因為在非英語系國家配備英文服務團隊並不容易。
若能提供這樣的機制，讓各地合作所所長在重大討論時能以母語精準表達，將有機會吸引更多優質在地夥伴加入永輝的 Network。

突破語言限制，可大幅增加永輝資深人員的戰力

永輝現有資深人員熟悉永輝的資訊系統，並具備 hands-on experience，但大部分外文能力並不是很好，因此戰力受到限制。
若建立突破語言限制的機制，就能在關鍵對話中用中文充分表達完整意思，發揮真正價值。
當然，開會時仍需要 Native-Language 的同事一起參與；但開會時，大家可以查看文字紀錄，如有必要，再由永輝同事進一步翻譯確認，避免對方理解落差。

能讀英文仍然很重要

此外，並非英文就不重要。
我們發現，各種語文翻成英文，或把英文翻成各種語文，其準確率高達 90% 以上；但中文翻成日文，或日文翻成中文，其準確率可能降到 70% 以下。
所以即使台灣人與日本人討論，如雙方都設定為英文，反而可能比較好。
因此，英文仍然要學好，至少要看得懂英文。

本行動結語：

未來在複製台灣經驗到其他城市時，大家會看到 Teams Meeting + Wordly.AI 的威力。

行動3：安全報價 + 安全互動 + 安全服務

對於新進同仁，永輝的既有服務項目，以前沒碰過，當然都是新業務；
對於資深同仁，永輝的新服務項目，也會變成新業務。

安全報價

承辦人接到一個新業務後，首先建立一個 QIS 事項，然後申請或自行取得既有 Subcontractor 的聯繫方式及報價。
若沒有合適的現成合作對象，則重新尋找新的合作夥伴，找到後再登錄入 Subcontractor。
承辦人接著草擬並修改 QIS，完成後交由所長及授權人員覆核；覆核確認通過後，再將 draft 浮水印去除。

安全互動

承辦人透過專用信箱草擬收件人、主旨、內容與聯絡人，附上 Signature Section，通知所長 review 後再送出。
新進同仁擔任承辦人，可以馬上有貢獻，也能快速累積實作經驗。
以上是既有服務項目由新同仁承辦的模式。
即使對永輝而言是全新業務，也可以按照「安全報價 + 安全互動」的方式快速開展。
在接單 Engagement 階段，全部都由所長看過後寄出。

安全服務

接單後（after Engagement being signed），要用 DCS 產生「客戶決定事項卡」給客戶。
客戶送回後，要歸檔到 DCS；然後再用 DCS 產生 NRA 與「文件準備清單」。
後續任何已取得、已辦理完成的文件，也都要歸檔到 DCS。
接單後與客戶來往的電郵，仍建議由部門主管搭配承辦人共同寄出。

本行動結語：

未來在複製台灣經驗到其他城市時，大家會看到這套 SOP 的威力。

行動４：資料中央廚房（DCK）＋美國個人稅申報

資料中央廚房

AI + OCR + RPA 三種工具組合起來，形成一個可以讀取各種資料、各種檔案的前處理作業中心，稱之為資料中央廚房（DCK: Data Central Kitchen）。
永輝 IT 部門已具備組建這樣一個「資料中央廚房」的能力。
DCK 處理後，再把資料交給前端各種作業系統，例如 ERP、查帳系統、分信系統、個人稅報稅系統等。
DCK + 某種作業系統，會產生一個新產業，就像單一餐廳變成瓦城連鎖餐廳。

美國個人稅申報

EvershineCPA 在台灣，已經服務在台美國人，申報美國個人稅，大約１８年。
美國個人稅通常由稅務代理人(EA:Enrolling Agent)代為申報。
美國申報表單固定，欄位界定也很清楚；問題在於支持文件雖然規範，但種類很多、欄位繁雜，因此非常適合透過資料中央廚房 DCK 的方式來協助美國個人稅申報。
美國薪資水平約為台灣的 3 倍。
個人稅申報服務費雖然單價較低，但量大。

本行動結語：

組建「資料中央廚房（DCK）」並提供美國個人稅申報服務，估計會是不錯的方案。

邁向千人組織的EvershineCPA, 未來將如何運作？

• 2019年 Ray Dalio 寫了一本《原則》，我們遵照該書所寫的，逐步建立了支持公司文化的工作原則，當時約80人。
• 經過7年，也經過20多版的修改增添，工作原則減少了許多溝通項目，目前（2026年）台灣海內外同仁，已經約160人；2019年 工作原則的製訂，功不可沒。
• 未來永輝採取上述考貝台灣經驗到其他城市的4個具體行動，勢必業務項目增多，人員增加，組織日益複雜，我們的工作原則，也會修改增添。
• 截至目前為止的工作原則如網頁： 永輝的工作原則，邁向千人組織之配搭手冊。
• 未來如有增添修改，也會直接在網頁展現， 請大家時時處處參考。
• 相信大家都能從從容容，遊刃有餘， 應對日益變大變強的 EvershineCPA！

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其他已提供中文化服務城市：
邁阿密、亞特蘭大、俄克拉荷馬、密歇根、西雅圖、特拉華；
柏林; 斯圖加特;布拉格；布加勒斯特；班加羅爾；泗水；
高雄、香港、深圳、東關、廣州、清遠、永康、杭州、蘇州、崑山、南京、重慶、許昌、青島、天津。
永輝潛在可服務城市 (2個月籌備期)：
我們為IAPA會員所,總部在倫敦，全球300個會員所，員工約1萬人。
我們為LEA會員所,總部在美國芝加哥，全球600個會員所，員工約2萬8千人。
Evershine is local Partner of ADP Streamline® in Taiwan.
(版本:2022/03)
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